Frequently Asked Questions
Você pode realizar a sua compra como cliente cadastrado ou visitante sem cadastro. Preencha suas informações com atenção, pois dados incorretos ou incompletos podem atrasar o processo da entrega do seu pedido.
Vantagens do Cadastro:
Ao criar uma conta na Renaissance Casa online, você terá vantagens como cliente cadastrado.
1. Receba promoções e ofertas exclusivas da nossa casa.
2. Agilize o processo das futuras compras pois seus dados já estarão salvos.
3. Acompanhe seu histórico de compras e atualize seus dados.
Visitante sem Cadastro:
Esta opção permite passar diretamente à finalização da compra sem criar uma conta.
Posso fazer compras pelo telefone?
A compra deve ser efetuada pelo site. Caso haja qualquer dúvida, entre em contato com o nosso Atendimento RC . Será um prazer ajudar a realizar a sua compra!
Posso parcelar as minhas compras?
Sim, você pode parcelar as suas compras com cartão de crédito via o Paypal.
Posso alterar ou cancelar o meu pedido?
Após a finalização da compra, você não poderá mais alterar o seu pedido.
Por favor, sempre verifique com atenção antes de efetuar o pagamento. Caso haja algum erro, ligue de imediato para o Atendimento RC para verificarmos a possibilidade de cancelamento.
Qual o prazo de entrega?
As entregas são efetuadas pelos Correios e os prazos podem variar de acordo com a sua localidade. O prazo de entrega começa a contar após o pagamento e confirmação do envio. Após a remessa, atrasos e variações nas entregas ficam sob responsabilidade dos Correios.
PAC : prazo de entrega entre 07 e 15 dias úteis após a postagem.
SEDEX : prazo de entrega de 02 à 05 dias úteis após a postagem.
Como realizo uma devolução?
A Renaissance Casa visa oferecer a total satisfação dos seus clientes. Caso seja preciso efetuar uma devolução, siga com atenção as instruções detalhadas na nossa página aqui
Posso realizar uma troca?
Somente realizamos trocas por razão de defeito/vício de fabricação. Caso queira devolver um artigo, por favor siga as instruções de devolução. Siga com atenção as instruções detalhadas na nossa página aqui
É possível personalizar um produto?
No momento dispomos de personalização para guardanapos. Caso deseje fazer um pedido personalizado em grande quantidade (acima de 100 peças), entre em contato com nosso Atendimento RC para verificarmos a possibilidade. Será um prazer atender o seu pedido!
Posso embalar os produtos para presente?
Sim :) no seu CARRINHO, você poderá selecionar a opção "Embalar para presente". Embalaremos os produtos com muito carinho, em nossas lindas caixas ou envelopes especiais. Você poderá optar pelo envio de uma mensagem escrita para acompanhar o presente.